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E-Medium

IT-Service Management in der Praxis mit ®ITIL3

Zielfindung - Methoden - Realisierung
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Beims, Martin
Jahr: 2010
Verlag: Carl Hanser Verlag
Mediengruppe: eMedium
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Inhalt

Die IT hat sich zunehmend zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das stellt IT-Organisationen vor die Herausforderung, bei unverändertem oder gar kleinerem Budget immer neuen Anforderungen gerecht werden zu müssen. Als IT-Verantwortlicher können Sie diese Herausforderung meistern, wenn Sie auf ein strukturiertes IT-Service Management setzen und damit die vorhandenen Fähigkeiten und Ressourcen zielgerichtet steuern und entwickeln. Dieses E-Book begleitet Sie auf diesem Weg. Es zeigt, wie Sie IT-Service Management mit ITIL in der Praxis planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie die Best Practices von ITIL Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard, CobIT und PRINCE2:2009 richtig kombinieren und einsetzen. Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Effizienz, die Qualität und die Wirtschaftlichkeit Ihrer IT-Organisation verbessern.

Rezensionen

Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Beims, Martin
Jahr: 2010
Verlag: Carl Hanser Verlag
Systematik: Suche nach dieser Systematik eBook
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ISBN: 978-3-446-42138-7
Beschreibung: 354 S. graph. Darst.
Schlagwörter: IT infrastructure library, Ratgeber
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Sprache: Deutsch
Mediengruppe: eMedium